Ray Sigorta’nın müşterileriyle gerçekleştirdiği “Sigorta seçimleri” araştırması, seçim aşamasında öne çıkan kriterlerin doğru kapsam ve geniş teminatlar olduğunu ortaya koyuyor. Ankete katılan kişiler hem kriz hem de refah dönemlerinde sigortanın koruyuculuğuna ihtiyaç duyduklarını söylüyor. Dönemsel olarak yaptıkları araştırmalarla sektörün nabzını tuttuklarını belirten Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, sonuçların sigorta bilinirliği açısından oldukça umut verici olduğuna dikkat çekti.
Günümüz dünyasında tüketiciler satın alma faaliyetlerinde değer odaklı çözümleri yaşayabildikleri deneyimleri tercih ediyor. Sigorta şirketleri açısından değişen tüketici profilini takip etmek, her geçen gün farklılaşan beklenti ve ihtiyaçları kapsamayabilmek kritik bir önem taşıyor. Sigorta yaptırırken uzun yıllar tercihin fiyata endeksli olduğu sektörde artık maliyetin yanı sıra teminatlar, asistans hizmetleri, kapsam ve firma güvenilirliği gibi faktörler de öne çıkıyor. Sektörün hem köklü hem de yenilikçi şirketi Ray Sigorta, günümüzün müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için gerçekleştirdiği piyasa araştırmalarına bir yenisini daha ekledi. Ray Sigorta’nın kasko ve konut sigortası sahipleriyle gerçekleştirdiği araştırma sonucunda elde ettiği veriler, sigorta seçiminde ürün içeriğinin daha da önem kazandığını gösteriyor. “Dönemsel olarak gerçekleştirdiğimiz anket çalışmalarımızdan elde ettiğimiz veriler bize her zaman yol gösterici oluyor” diyen Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, anket sonuçlarıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Anketimizin ortaya çıkardığı en önemli noktalardan biri, sigorta ürünlerinde tüketici tercihlerinin kapsam ve teminata doğru yöneldiği. Katılımcıların 34’ü yeni bir sigorta ürünü alırken doğru kapsam ve geniş teminatlara baktığını belirtti. Bir diğer kriter ise sigorta şirketlerinin güvenilirliği oldu. Anketimizi cevaplayan sigortalıların 32’si firmanın güvenilirliğini göz önüne aldıklarını söyledi”
PANDEMİ BEKLENTİLERİ YENİDEN ŞEKİLLENDİRDİ
Dünyanın en büyük mali denetim, vergi ve danışmanlık şirketlerinden biri olan KPMG’nin pandemi döneminde değişen ihtiyaçları incelediği çalışmasında tüketicilerin oto, konut, hayat ve sağlık gibi belirli sigorta türlerine olan taleplerinin arttığı görüldü. Yani aslında pandemi beklentilerin yeniden şekillendiği bir dönüşüm süreci oldu. Ray Sigorta’nın gerçekleştirdiği ankete katılanlardan pandemi yaşanmadan önce, sigorta seçimlerinde daha farklı kriterleri baz aldıklarını söyleyenlerden 43,75’i, sürece daha önceden sadece maliyet odaklı yaklaştıklarını belirtti. Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, görüşlerine şöyle devam etti: “Kuşaklar arası farklılıklar da sigorta seçimlerini etkileyen önemli bir faktör olarak karşımıza çıkıyor. Önümüzdeki yıllarda Y ve Z kuşaklarının işgücünün 75’ini oluşturacağını düşünürsek, yeni nesile yönelik sigorta ürünlerini geliştirmemiz gerekiyor. Teknolojinin içine doğan bu nesil kolay ve hızlı ürünlerin beklentisinde olacak. Önerilen teminatların kişiye özel bir şekilde doğru kapsamla doğru müşteriye ulaşması büyük önem taşıyor. Aslında anketimizden çıkan sonuçlar, yani ürün kapsam ve teminatlarının seçimde büyük bir önem taşıması da bunun bir işareti.” Gerçekleştirdikleri ankette katılımcılara kritik bir soru yönelterek, sigortanın ekonomik kriz dönemlerinde mi yoksa refah dönemlerinde mi tercih edildiğini değerlendiren Ray Sigorta’nın ulaştığı sonuç ise çarpıcı. Katılımcılar ekonomik kriz dönemlerinde en az refah dönemlerinde olduğu kadar sigorta güvencesine ihtiyaç duyduğunu belirtiyor. Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan “Ülkemizde sigortanın maalesef hep negatif bir algısı oldu. İhtiyaç duyana kadar yani kendimize, sevdiklerimize ya da varlıklarımıza bir zarar gelene kadar değerini anlayamadığımız bir sektörde faaliyet gösteriyoruz. Özellikle kriz dönemlerinde varlıklarımızı korumak adına sigorta yaptırmayı unutmamamız gerekiyor. Biz Ray Sigorta olarak, tüketicilerin hem cebine uygun hem de ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan ürünler geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.
